东至县交通运输局畅通农村公路投诉渠道-凯发k8官网下载客户端中心

      一是公布监督电话。通过农村公路项目监督公示牌公布监督电话，覆盖农村公路所有项目，接受群众监督，畅通群众诉求渠道。接到群众来电后，认真记录反映的事项、来电人姓名、联系电话等要素，建立台账闭环管理。

      二是及时现场处理。联系业主单位、监理单位、施工单位共同到现场与来电人沟通，核查反映事项实际情况，分析问题原因，明确责任主体，制定整改措施，确定整改期限。

      三是确保整改实效。紧跟后续整改落实情况，确保让来电群众看到实效，感到满意。举一反三，主动排查该标段其他项目，杜绝类似情况再次发生。今年以来共接受群众来电反映事项3件，均已妥善解决，得到了来电群众的认可。